Ähnlich wie HowTuts ist auch Membery ein Programm, das ich vor einigen Jahren in meiner Freizeit für unsere Trainings-Abteilung entwickelt habe. Im letzten Beitrag bin ich bereits auf die Hintergründe und spezifischen Anforderungen an den Trainingsbereich im Kundenservice sowie auf die technischen Grenzen in diesem Umfeld eingegangen. Daher überspringe ich diesen Teil und komme direkt […]
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Im Kundenservice eines Unternehmens gibt es viele Abläufe und Prozesse, die nicht immer intuitiv nachvollziehbar sind. Diese Prozesse sind häufig mit den Unternehmen historisch gewachsen, und oft ein Kompromiss aus dem Zusammenspiel vieler verschiedener Abteilungen. Ebenso sind es die Software-Tools, die diesen Prozessen zugrunde liegen. Dementsprechend sind sowohl die Prozesse, als auch die verwendeten Programme, […]
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Eines der meistgenutzten Features in PHP ist es, Dateien in Skripte einzubinden. Hierzu bietet PHP eine umfangreiche Auswahl an entsprechenden Funktionen (include, include_once, require, require_once). Jede hat ihre Eigenheiten für die verschiedenen Anwendungsszenarien. Allen gemein ist jedoch das Verhalten bezüglich der Pfade, mit denen man versucht, eine bestimmte Datei einzubinden. Daher werde ich ab jetzt […]
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NoteList PHP ist eine Web-basierte ToDo-Liste. Vom Umfang her ist das Programm auf das wesentliche beschränkt: Listen-Elemente können hinzugefügt und gelöscht werden, abgehakt, und geändert. Darüber hinaus kann die Reihenfolge der einzelnen Elemente gesteuert werden. Erweiterte Features wie verschiedene Listen, oder Multi-User-Fähigkeit, kommen erst in einer späteren Version. Technisch ist das Tool recht einfach gehalten […]
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