Man kennt das Problem: Man arbeitet, hat Hunger auf einen Snack oder könnte einen Energydrink gebrauchen. Der nächste Supermarkt ist aber zu weit entfernt, um mal eben auf die Schnelle was zu besorgen. Ein sehr geschätzter Kollege hatte da eine tolle Idee und seitdem gibt es bei uns einen kleinen „SB Kiosk“, bei dem die […]
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Ähnlich wie HowTuts ist auch Membery ein Programm, das ich vor einigen Jahren in meiner Freizeit für unsere Trainings-Abteilung entwickelt habe. Im letzten Beitrag bin ich bereits auf die Hintergründe und spezifischen Anforderungen an den Trainingsbereich im Kundenservice sowie auf die technischen Grenzen in diesem Umfeld eingegangen. Daher überspringe ich diesen Teil und komme direkt […]
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Im Kundenservice eines Unternehmens gibt es viele Abläufe und Prozesse, die nicht immer intuitiv nachvollziehbar sind. Diese Prozesse sind häufig mit den Unternehmen historisch gewachsen, und oft ein Kompromiss aus dem Zusammenspiel vieler verschiedener Abteilungen. Ebenso sind es die Software-Tools, die diesen Prozessen zugrunde liegen. Dementsprechend sind sowohl die Prozesse, als auch die verwendeten Programme, […]
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Ein Klassiker aus Windows Mobile Zeiten, frisch aufgelegt für den Webbrowser: BubblePOP ist ein Klon des Spieleklassikers Bubblebreaker (auch bekannt als „Jawbreaker“) wie es in der Smartphone-Steinzeit auf Windows Mobile 6 zu finden war. Das Spiel hatte damals für mich ähnliches Suchtpotential wie zuvor Tetris oder Snake, und hat mich bestimmt dutzende Stunden von sinnvolleren […]
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